Términos de uso

Estos Términos y Condiciones establecen las normas que se aplican cuando usas Wish King. Explican la relación entre la plataforma y los usuarios registrados, describen los derechos y responsabilidades básicos y detallan cómo operamos servicios clave como el acceso a la cuenta, las promociones, los depósitos y los retiros. Al utilizar el sitio o cualquier aplicación asociada, aceptas cumplir con estos términos y con las políticas relacionadas que publiquemos.

Responsabilidades de la cuenta

Cuando registras una cuenta eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta. No compartas contraseñas ni permitas que otros usen tu cuenta. Podemos suspender o cerrar cuentas que muestren indicios de fraude, contracargos, blanqueo de capitales u otro comportamiento abusivo.

Seguridad de la cuenta y acceso

Mantén tu información de contacto actualizada para que podamos comunicarnos contigo sobre problemas de la cuenta, pagos o verificaciones. Si sospechas de un acceso no autorizado, contacta con el soporte inmediatamente en [email protected]. Nos reservamos el derecho de exigir que cambies tus credenciales o de bloquear el acceso mientras investigamos.

Verificación

Para proteger a los jugadores y cumplir con los controles operativos habituales, podemos solicitar documentos de identidad y de domicilio antes de permitir ciertas acciones en la cuenta, incluidos los retiros. No facilitar los documentos solicitados puede dar lugar a retrasos o a la denegación de los pagos.

Requisitos de elegibilidad

Solo puedes abrir una cuenta y debes cumplir los requisitos legales de edad y jurisdicción que se apliquen en tu lugar de residencia. Es tu responsabilidad confirmar que el uso del servicio es legal en tu zona. Las cuentas abiertas por usuarios no elegibles pueden cerrarse y los fondos devolverse cuando sea apropiado y esté permitido.

Uso aceptable de la plataforma

Utiliza el sitio únicamente para juegos y actividades relacionadas de forma legal. La conducta prohibida incluye, entre otras, hacer trampa, colusión, el uso de bots de juego automatizados, crear varias cuentas para obtener ventaja y cualquier intento de manipular juegos o promociones. Podemos limitar, suspender o cerrar cuentas que infrinjan estas normas.

Normas generales de bonos y promociones

Las promociones, las tiradas gratuitas y los bonos de bienvenida están sujetos a términos específicos que se aplican a cada oferta. La elegibilidad, los requisitos de apuesta, los juegos elegibles, la apuesta máxima durante el cumplimiento de requisitos, la caducidad y otras condiciones varían según la promoción. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier promoción a nuestra discreción y de retener fondos de bonificación cuando se sospeche abuso.

Depósitos y retiros

Las opciones de pago, los valores mínimos y máximos, los tiempos de procesamiento y las posibles comisiones se publican en la caja. Podemos requerir comprobaciones adicionales antes de procesar los retiros. Los pagos pueden retrasarse o rechazarse si la verificación de la cuenta está incompleta, si existen restricciones legales o si se detecta actividad sospechosa.

Comprobaciones de pago

Podemos pedirte que confirmes la titularidad de los métodos de pago o que proporciones documentos justificativos para depósitos y retiros. Todas las solicitudes deben completarse con prontitud para evitar retrasos en el procesamiento.

Resolución de disputas

Si tienes una queja, contacta con [email protected] con todos los detalles. Revisaremos el caso y responderemos lo antes razonablemente posible. Si no se alcanza una solución satisfactoria a través de nuestro equipo de soporte, explicaremos los pasos de escalado disponibles. Nuestras decisiones se basarán en la evidencia disponible y en los términos aplicables.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán a los usuarios registrados. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los Términos revisados. Si no estás de acuerdo con una actualización, deja de usar el servicio y contacta con el soporte.