Política de juego responsable
En Wish King nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que jugar siga siendo divertido y esté bajo control, por eso ofrecemos información clara y herramientas prácticas para ayudarte a gestionar la actividad de tu cuenta. Si alguna vez sientes que el juego se está convirtiendo en un problema, te animamos a actuar pronto y a utilizar los controles disponibles o a buscar apoyo profesional.
Nuestros principios de protección de jugadores
Estamos comprometidos con promover un juego más seguro y proteger a los jugadores vulnerables. Apoyamos decisiones comedidas e informadas y ponemos a disposición herramientas para que puedas gestionar cuánto tiempo y dinero gastas. Respetamos la privacidad y tramitamos todas las solicitudes de control de cuenta y exclusión de forma rápida y confidencial.
Herramientas de control de la actividad
Para ayudar a mantener el juego bajo control, ofrecemos una variedad de herramientas de cuenta que puedes configurar o cambiar desde tu área de usuario. Entre las más comunes se encuentran:
- Límites de depósito - establece cuánto puedes ingresar en tu cuenta durante periodos diarios, semanales o mensuales
- Límites de pérdidas - fija un tope a la cantidad que puedes perder en un periodo determinado
- Límites de sesión y recordatorios de tiempo - controla cuánto tiempo juegas y recibe avisos periódicos
- Pausa temporal - descansos cortos de tu cuenta durante un periodo elegido
- Autoexclusión - cierre de cuenta a largo plazo si necesitas un descanso prolongado
Establecer límites de depósito y pérdidas
Los límites son un primer paso práctico para gestionar el gasto. Recomendamos elegir importes que se ajusten a tu presupuesto para entretenimiento y modificarlos solo después de un periodo de reflexión. Puedes aumentar los límites más adelante, sujeto a los periodos de espera que ayudan a prevenir cambios impulsivos.
Límites de tiempo y control de sesiones
Las pausas cortas y los recordatorios de sesión pueden reducir el juego impulsivo. Usa los límites de sesión para fijar cuánto tiempo juegas en una sola sesión y activa recordatorios periódicos que muestren el tiempo y la actividad. Estas herramientas son eficaces para mantener el juego dentro de límites saludables.
Autoexclusión y pausas de cuenta
Si necesitas un descanso más prolongado, la autoexclusión te permite cerrar tu cuenta durante un periodo definido. Durante la autoexclusión el acceso a la cuenta queda bloqueado y no te enviaremos promociones de juego. Si decides volver, la reapertura de la cuenta puede incluir pasos de verificación para favorecer un juego más seguro.
Señales de comportamiento problemático
Estate atento a señales de advertencia como intentar recuperar pérdidas, descuidar obligaciones, pedir prestado para jugar, sentir ansiedad por el juego o dedicar más tiempo del previsto. Si detectas estos cambios en ti o en alguien cercano, toma medidas para limitar el juego y busca apoyo.
Consejos para mantener el control
Planifica un presupuesto para entretenimiento, establece límites de depósito y de sesión realistas, evita jugar cuando estés estresado o bajo los efectos de sustancias, y considera el juego como una forma de entretenimiento pagado en lugar de una manera de ganar dinero. Comparte tus planes con alguien de confianza para ayudarte a rendir cuentas.
Ayuda profesional y apoyo
Si necesitas ayuda especializada, considera contactar con servicios de apoyo locales o con un consejero/terapeuta cualificado. Existen organizaciones profesionales y líneas de ayuda que ofrecen asesoramiento confidencial y tratamiento para daños relacionados con el juego. Si deseas asistencia para usar nuestras herramientas o para establecer restricciones en tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte desde tu cuenta y te ayudaremos en el proceso.